Kullanıcı Sözleşmesi
SAAS (YAZILIM OLARAK HİZMET) KULLANICI SÖZLEŞMESİ
MADDE 1 – TARAFLAR VE SÖZLEŞMENİN ONAYLANMASI
İşbu Kullanıcı Sözleşmesi ("Sözleşme"); bir yanda sistemi sağlayan ve altyapı hizmetlerini yürüten Salon Asistanı ("Hizmet Sağlayıcı") ile diğer yanda www.salonasistani.com ("Site") adresi üzerinden sisteme kayıt olan, sistemi kullanan ve yazılımın sunduğu imkânlardan faydalanan gerçek veya tüzel kişi ("Kullanıcı") arasında, Kullanıcı'nın Site'de yer alan "Kullanıcı Sözleşmesini Okudum, Kabul Ediyorum" kutucuğunu işaretlemesi ve/veya üyelik oluşturması anında elektronik ortamda akdedilmiş ve yürürlüğe girmiştir.
MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu Sözleşme'nin konusu, Kullanıcı'nın Hizmet Sağlayıcı tarafından sunulan bulut tabanlı güzellik salonu, kuaför ve klinik yönetim yazılımı ("Yazılım") hizmetlerinden faydalanmasına ilişkin şartların ve koşulların belirlenmesi ile tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin düzenlenmesidir.
MADDE 3 – HİZMETİN KAPSAMI
Hizmet Sağlayıcı, Yazılım üzerinden Kullanıcı'ya; müşteri yönetimi (CRM), randevu takvimi oluşturma, gelir-gider takibi (ön muhasebe), stok takibi, personel vardiya ve prim yönetimi, SMS gönderimi ve raporlama modüllerinden oluşan entegre bir hizmet paketi sunmaktadır. Hizmet Sağlayıcı, önceden haber vermeksizin sistemin tasarımını, özelliklerini, sunulan modülleri ve altyapıyı değiştirme, güncelleme veya yayından kaldırma hakkını saklı tutar.
MADDE 4 – KULLANICI’NIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
4.1. Doğru Bilgi Beyanı: Kullanıcı, Site'ye kayıt olurken veya Yazılım'ı kullanırken talep edilen tüm kurumsal ve kişisel bilgileri eksiksiz, doğru ve güncel olarak vereceğini; bu bilgilerin gerçeğe aykırı olmasından dolayı Hizmet Sağlayıcı'nın veya üçüncü şahısların uğrayacağı tüm doğrudan ve dolaylı zararları aynen ve derhal tazmin edeceğini beyan ve taahhüt eder.
4.2. Hesap Güvenliği: Sisteme giriş için kullanılan şifrelerin ve kullanıcı adlarının güvenliği tamamen Kullanıcı'nın sorumluluğundadır. Kullanıcı, şifresini üçüncü kişilerle paylaşamaz, hesabını devredemez. Kullanıcı hesabı üzerinden gerçekleştirilen her türlü işlem bizzat Kullanıcı tarafından gerçekleştirilmiş kabul edilir. İzinsiz erişim şüphesi durumunda derhal Hizmet Sağlayıcı'ya haber verilmelidir.
4.3. Veri Girişi ve Hukuka Uygunluk: Kullanıcı, sisteme girdiği tüm verilerin, görsellerin, müşteri bilgilerinin ve SMS gönderim içeriklerinin Türkiye Cumhuriyeti yasalarına, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na (KVKK) ve Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun'a uygun olduğunu kabul eder. Kullanıcı'nın sisteme yüklediği veriler sebebiyle doğabilecek her türlü cezai, idari ve hukuki yaptırım münhasıran Kullanıcı'ya aittir.
4.4. Tersine Mühendislik Yasağı: Kullanıcı, Hizmet Sağlayıcı'ya ait yazılımın kaynak kodlarını kopyalayamaz, kırma (hack) girişiminde bulunamaz, tersine mühendislik (reverse engineering) yapamaz, sistemi makul olmayan ölçüde yoracak bot veya otomasyon araçları kullanamaz.
MADDE 5 – HİZMET SAĞLAYICI’NIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
5.1. Sistem Sürekliliği: Hizmet Sağlayıcı, Yazılım'ın %99 uptime (ayakta kalma) oranıyla çalışması için azami özeni gösterir. Ancak, planlı bakım çalışmaları, sunucu güncellemeleri, internet servis sağlayıcılarından kaynaklanan kesintiler ve mücbir sebeplerden ötürü yaşanabilecek kısa veya uzun süreli erişim kesintilerinden dolayı Hizmet Sağlayıcı hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.
5.2. Veri Güvenliği ve Yedekleme: Hizmet Sağlayıcı, Kullanıcı'ya ait verileri uluslararası güvenlik standartlarına (ISO 27001 vb.) uygun bulut sunucularında saklar ve düzenli olarak yedekler. Bununla birlikte, siber saldırılar, donanım arızaları veya öngörülemeyen teknik felaketler sonucu yaşanabilecek veri kayıplarında Hizmet Sağlayıcı'nın sorumluluğu bulunmamaktadır. Kullanıcı, kritik verilerini kendi bünyesinde de yedeklemekle yükümlüdür.
5.3. Hizmet Bedeli ve Güncellemeler: Hizmet Sağlayıcı, sunulan paketlerin fiyatlarında, kullanım kotalarında ve içeriklerinde tek taraflı olarak değişiklik yapma hakkına sahiptir. Yapılan fiyat değişiklikleri, Kullanıcı'nın mevcut abonelik süresi (örneğin önceden ödenmiş yıllık paket) bitene kadar Kullanıcı'ya yansıtılmaz. Ancak yeni dönem yenilemelerinde güncel tarifeler geçerli olur.
MADDE 6 – MALİ HÜKÜMLER VE ÖDEME ŞARTLARI
6.1. Kullanıcı, seçmiş olduğu abonelik paketi kapsamındaki ücreti, Site üzerinde belirtilen ödeme yöntemleri (kredi kartı, EFT/Havale) ile peşin olarak veya taahhütlü taksitlerle ödemekle yükümlüdür.
6.2. Kredi kartı ile yapılan tekrarlayan (abonelik) ödemelerinde, Kullanıcı iptal talebinde bulunmadığı sürece, abonelik süresi bitiminde seçilen periyot (aylık/yıllık) için sistem tarafından otomatik para çekimi yapılır.
6.3. Ödemenin gerçekleşmemesi, gecikmesi veya ters ibraz (chargeback) durumlarında Hizmet Sağlayıcı, Kullanıcı'nın hesabını askıya alma ve sisteme girişini engelleme hakkını saklı tutar.
MADDE 7 – SÖZLEŞMENİN FESHİ
7.1. Kullanıcı, dilediği zaman abonelik panelinden iptal işlemi yaparak sözleşmeyi tek taraflı olarak feshedebilir. Ancak ödenmiş olan mevcut döneme ait ücretlerin iadesi, İptal ve İade Politikası hükümlerine tabidir.
7.2. Hizmet Sağlayıcı, Kullanıcı'nın işbu Sözleşme hükümlerine, yasalara veya genel ahlak kurallarına aykırı hareket ettiğini tespit etmesi halinde hiçbir ihtara gerek kalmaksızın sözleşmeyi derhal ve tek taraflı olarak feshedebilir, Kullanıcı'nın sistemdeki hesabını tamamen kapatabilir.
MADDE 8 – FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI
Yazılım'ın tasarımı, kaynak kodları, veritabanı mimarisi, markası, logosu, domain adresi ve her türlü arayüz bileşeninin tüm fikri mülkiyet ve telif hakları münhasıran Hizmet Sağlayıcı'ya aittir. Kullanıcı, yalnızca işbu sözleşme kapsamında kendisine tanınan "kullanım lisansı" hakkına sahiptir. Yazılımın kopyalanması, satılması, çoğaltılması veya benzerinin yapılması kesinlikle yasaktır.
MADDE 9 – MÜCBİR SEBEPLER
Doğal afetler, yangın, patlama, iç savaş, savaş, ayaklanma, halk hareketleri, seferberlik ilanı, grev, lokavt, salgın hastalıklar (pandemi), altyapı ve internet arızaları, elektrik kesintileri ve siber saldırılar gibi tarafların kontrolü dışında gelişen olaylar mücbir sebep kabul edilir. Mücbir sebeplerin devamı süresince tarafların edimlerini yerine getirememesinden dolayı sorumlulukları doğmaz.
MADDE 10 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu sözleşmenin uygulanmasından veya yorumlanmasından doğacak her türlü uyuşmazlığın çözümünde Türk Hukuku uygulanacak olup, İstanbul (Çağlayan) Merkez Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.